老兵電器維修網隸屬于北京老兵科技發展有限公司(又稱老兵電器維修公司)  主要業務包括:空調移機,空調清洗,空調加氟,電器維修,家電維修,地暖安裝施工,地暖維護保養,地暖清洗服務,面向北京企業,單位,個人用戶提供全方位優質服務。10多年的家電電器空調維修維護經驗積累,讓老兵維修團隊個個是精英,人人是專家。老兵以軍人的英姿整裝待發,時刻準備為黨為民出一份力盡一份心。老兵維修自2000年公司成立以來,伴隨著企業的快速發展,公司逐步形成了帶有軍工特色的服務企業文化,培育了以“誠信務實”、“雷厲風行”等代表的優秀企業文化,激勵了公司人員艱苦奮斗、無私奉獻,并在社會上產生了一定的影響,有力地促進了中國電器服務行業的發展。


自公司正式成立以來,公司大力加強企業文化建設工作,努力為建設具有中國特色的服務行業提供強有力的文化支撐。2005年成立了企業文化部,努力建設具有鮮明時代特征和軍工特色的優秀服務企業文化,有力地促進了企業的發展。加強企業文化建設已成為老兵電器維修公司樹立國內服務品牌的重要措施,“文明服務,優質服務”已經成為老兵電器維修公司發展戰略的重要組成部分和全體員工的共識。


為更好的服務于客戶,公司對上門服務的技術人員也要求極為嚴格,并詳細制定了《關于上門維修服務的基本條例》:
1 、熱愛本職工作,始終保持熱情的服務態度。
2 、顧客有疑問或誤會,必須耐心給予解釋、說明。
3 、言語適度,舉止大方。
4 、上門服務穿工作服、佩帶胸卡,工具擺放規范,儀器儀表定點定位放置,時刻保持良好的公司形象。
5 、 注意使用文明禮貌用語,不能以任何理由與客戶發生爭執。
6 、進入客戶家先穿鞋套,修理電器時自帶墊布,修理完畢后清理現場。
7 、認真仔細的檢查故障,急顧客所急、想顧客所想,當面定價,當面修理。
8 、不許吃、喝、抽、拿客戶的任何東西。
9 、修理過程中認真修理,不要與客戶談論無關的話題,一次性處理問題。
10、注意安全,特別是空調安裝及維修室外機時必須佩戴好安全帶。
11、 修理完畢后,認真填寫維修(安裝)單,注明保修期限及保修范圍,最后請客戶簽字。
12、 填寫完畢,將維修(安裝)單第三聯留給客戶,另附送一張公司名片及保修貼。
13、 必須在與客戶約定的時間內及時為客戶處理各種問題。
14、 任何時候都必須嚴命以待,無論外出與否,都必須保持個人通訊設備的暢通,以保持快速的反應。
15、 要嚴格服從集體的安排,以集體利益為重,不得因為個人利益而損害集體利益。
16、 提倡團隊合作精神,同事之間互相幫助,共同解決問題,不在背后議論他人。


企業理念:品質  服務  需求  共贏

核心價值觀:創意   創新   創造

企業戰略觀:前瞻   獨到   領跑思想

服務價值觀:不求最好  只求更好  不求做的更遠 只有離您最近

企業方針:全員參與  精密高效  持續改進

企業精神:承載個人理想  追求企業進步  創造美好生活

行為準則:永不滿足  打造經典  做精做強  盡善盡美

團隊理念:求同存異  團結協作  榮辱與共


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